UI – UX ve CX Arasındaki Farklar Nelerdir?

UI – UX ve CX Arasındaki Farkları bilmek, web tasarım hizmeti alırken doğru tercihler yapmanıza yardımcı olur. Web sitenizden beklentilerinizi belirlediğinizde, yapılan web tasarımının UI, UX ve CX anlamında ne düzeyde yeterli olduğunu denetleyebilirsiniz. UI – UX ve CX kavramlarına yakından bakalım:

UI, UX ve CX Nedir?

Web sitesi tasarımı gibi, kullanıcı ve yazılım ilişkisini kurması beklenen tasarım unsurlarında UI ve UX kavramlarına sıklıkla rastlamak mümkün. Yazılım ile kullanıcı arasındaki köprü görevi gören UI, tasarımın ne düzeyde kullanışlı olduğuna karar veren UX ve UI ile UX’i içerisine alan, doğrudan müşterilerin uçtan uca deneyimine odaklanan CX kavramlarına yakından bakalım:

UI (Kullanıcı Arayüzü) Nedir?

Bir kullanıcının bir ürünle (web sitesi, uygulama vb.) nasıl etkileşime girdiğini kapsar. Düğmeler, menüler, metin kutuları, görseller gibi görünen ve dokunulabilen tüm öğeleri içerir. UI tasarımı, kullanıcının web siteyi kolayca kullanabilmesi ve estetik açıdan hoş bulması için önemlidir.

UI – UX – CX Tasarım Hizmetimizi İnceleyin

UX (Kullanıcı Deneyimi) Nedir?

Kullanıcının bir web sitesiyle etkileşime girerken yaşadığı genel deneyimi ifade eder. Kullanıcı dostu, işlevsel ve keyifli bir deneyim sunmak UX tasarımının hedefidir. Bu, kullanıcı araştırması, bilgi mimarisi, etkileşim tasarımı ve görsel tasarım gibi unsurları içerir.

CX (Müşteri Deneyimi) Nedir?

Bir müşterinin bir markayla olan tüm etkileşimlerini kapsar. Bu, web sitesi, uygulama, mağaza,müşteri hizmeti ve hatta sosyal medya gibi tüm temas noktalarını içerir. CX tasarımı, müşterilerle olumlu ve sadık ilişkiler kurmayı amaçlar.

Özetle:

• UI: Bir ürünün nasıl göründüğü ve hissedildiği
• UX: Bir ürünün nasıl kullanıldığı
• CX: Bir markayla olan tüm etkileşimler

Bu üç alan birbirleriyle yakından ilişkilidir ve en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için birlikte çalışmalıdır.

UI – UX ve CX Arasındaki Farklar Nelerdir?

UI, UX ve CX Arasındaki Farklar Nelerdir?

Sıklıkla birbirleri ile aynı anda adı geçen bu ifadelerin temel farkları bulunur. Bu farklar şu şekilde ifade edebiliriz:

UI (Kullanıcı Arayüzü):

• Odak: Görsel tasarım ve etkileşim öğeleri
• Hedef: Kullanıcı dostu ve estetik bir arayüz oluşturmak
• Örnekler: Düğmeler, menüler, metin kutuları, görseller

UX (Kullanıcı Deneyimi):

• Odak: Kullanıcının genel deneyimi
• Hedef: Kullanıcı dostu, işlevsel ve keyifli bir deneyim sunmak
• Örnekler: Kullanıcı araştırması, bilgi mimarisi, etkileşim tasarımı, görsel tasarım

CX (Müşteri Deneyimi):

• Odak: Müşterinin markayla olan tüm etkileşimleri
• Hedef: Olumlu ve sadık müşteri ilişkileri kurmak
• Örnekler: Web sitesi, uygulama, mağaza, müşteri hizmeti, sosyal medya

Basitçe:

• UI: Ne gördüğünüz
• UX: Ne hissettiğiniz
• CX: Ne yaşadığınız

Özetle:

UI, UX ve CX birbirleriyle yakından ilişkilidir ancak farklı odak noktalarına sahiptir. En iyi kullanıcı deneyimini sunmak için üçü de birlikte ele alınmalıdır.

Ek Farklılıklar:

• Zaman: UI ve UX genelde ürün geliştirme aşamasında ele alınırken, CX tüm müşteri yaşam döngüsünü kapsar.
• Ölçüm: UI ve UX genellikle kullanılabilirlik testleri ve anketler gibi niceliksel yöntemlerle ölçülürken, CX daha çok anketler, görüşmeler ve NPS gibi nitel yöntemlerle ölçülür.
• Ekipler: UI ve UX tasarımcıları genellikle ürün geliştirme ekiplerinin bir parçasıdırken, CX profesyonelleri pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi farklı departmanlarda çalışabilir.

UI – UX ve CX Arasındaki Farklar Nelerdir?

Webintek’in Üstün UI, UX ve CX Hizmetleri

Webintek’ten Kurumsal web tasarım hizmeti aldığınızda UI, UX ve CX hizmetlerini deneyimleme imkanı bulursunuz.

Web Sitesini Tasarlarken UI, UX ve CX Kavramlarını Gözetmenin Faydaları:

Bir web sitesi tasarımı hizmetine ihtiyaç duyduğunuzda, en iyi tasarımı ve kodlamayı elde etmek için UI, UX ve CX kavramlarını gözetmeniz gerekir. Almış olduğunuz web sitesi tasarım hizmetinde UI, UX ve CX kavramlarını gözetmenin bazı avantajları şunlardır:

Kullanıcı Memnuniyeti:

• UI: Kullanıcı dostu bir arayüz, kullanıcıların web sitesinde kolayca gezinmelerine ve aradıklarını bulmalarına yardımcı olur. Bu da kullanıcı memnuniyetini ve sitede geçirilen süreyi artırır.
• UX: Kullanıcı dostu bir deneyim, kullanıcıların web sitesiyle etkileşimlerini keyifli hale getirir ve tekrar ziyaret etme olasılıklarını artırır.
• CX: Olumlu bir müşteri deneyimi, kullanıcıların markaya olan güvenini ve sadakatini artırır.

Dönüşüm Oranları:

• UI: Net ve çekici bir arayüz, kullanıcıların harekete geçme (örneğin, satın alma, form doldurma) olasılığını artırır.
• UX: Kolay ve hızlı bir satın alma süreci, satışları ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
• CX: Müşteriler markayla olumlu bir deneyim yaşadıklarında, tekrar satın alma ve başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO):

• UI: Mobil uyumlu ve hızlı bir web sitesi, arama motorları tarafından daha iyi sıralanır.
• UX: İyi bir kullanıcı deneyimi, kullanıcıların sitede daha fazla zaman geçirmesine ve daha fazla sayfa görüntülemesine neden olur, bu da SEO için faydalıdır.
• CX: Olumlu geri bildirimler ve sosyal medya paylaşımları, arama motorları tarafından dikkate alınır.

Maliyet Tasarrufu:

• UI: Kullanıcı dostu bir tasarım, kullanıcı desteği ve hata düzeltme için gereken zaman ve maliyeti azaltabilir.
• UX: Kullanıcıların aradıklarını kolayca bulabilmeleri, tekrarlanan sorguları ve müşteri hizmetlerine olan talebi azaltabilir.
• CX: Sadık müşteriler, yeni müşteriler edinmekten daha ucuzdur.

Güncel Kodlama Teknolojilerini Kullanmanın Faydaları:

• Geliştirilmiş Performans: Daha yeni kodlama teknolojileri, daha hızlı ve daha duyarlı web siteleri oluşturmak için kullanılabilir.
• Geliştirilmiş Güvenlik: Güncel kodlama uygulamaları, web sitelerini siber saldırılara karşı daha korumalı hale getirir.
• Daha Kolay Bakım: Güncel kodlama dilleri ve çerçeveleri, web sitelerini güncellemenin ve sürdürmenin daha kolay olmasını sağlar.
• Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi: Yeni teknolojiler, daha etkileşimli ve ilgi çekici web siteleri oluşturmak için kullanılabilir.

Web sitesi tasarlarken UI UX ve CX kavramlarını gözetmek ve güncel kodlama teknolojilerini kullanmak, birçok önemli fayda sağlayabilir. Bu sayede kullanıcı memnuniyetini artırabilir, dönüşüm oranlarını yükseltebilir, arama motorlarında daha iyi sıralanabilir ve maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz. Tüm bu gözetimlerin yapıldığı bir web sitesi tasarımına ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.